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首頁 朗司論壇 朗司新聞 質量反饋圖片提供標準。

質量反饋圖片提供標準。

來源:朗司衛浴  時間:2016-08-24 14:02:20

當產品出現質量問題時,拍照取證是必要流程

但有些客戶在提供圖片的時候,不規范,導致我們售后部門對產品的判定非常困難。

因而影響處理進度,經常會要讓重新拍圖片,雙方面都存在著一些工作難度。

為了避免這種現象,我們現對要求對一些售后圖片作以下要求,節省您寶貴的時間。

以下要求所有圖片,必須清晰,請將產品移到光線較好的地方拍攝。

一:陶瓷盆與柜體不符
提供至少1張盆放在柜體上的圖片,還需要提供盆的長寬尺寸,以及柜體的長寬尺寸


二:馬桶問題
請提供馬桶整體圖片1張,質量問題位置圖片至少1張,并打開水箱蓋,拍攝內壁上的工號圖片1張。并告訴之孔距尺寸是多少?


三:貨品錯誤
請提供產品外包裝整體圖片1張,包裝型號顏色日期近距離圖片1張(可清晰辨認),產品實物圖片1張。

四:除以上三種類型之外的其他產品問題請按以下要求
陶瓷盆開裂、柜體開裂、龍頭相關問題、臺面問題、五金件問題等。
請提供一張產品整體圖片、再提供1-2張能體現出產品質量問題的細節圖片。

補充說明:凡涉及到尺寸相關的問題,最好提供用卷尺卡量的圖片

感謝大家的支持,我們將一如既往為大家提供優質服務。

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